Terms of service

תקנון האתר ותנאי שימוש – KLEO

ברוכים הבאים לאתר KLEO (להלן: "האתר"), המופעל בכתובת www.kleopets.com. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המינים והמגדרים.

1. כללי והסכמה לתנאים

השימוש באתר, ובכלל זה גלישה ורכישת מוצרים, מהווה הסכמה מצדך לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. KLEO שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת.

2. המוצרים והשירותים באתר

  • האתר מציע למכירה מוצרים טכנולוגיים ואביזרי פרימיום לבעלי חיים.

  • תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

  • כל הצעה לרכישה באתר מותנית במלאי הקיים.

3. ביצוע הזמנות ותשלום

  • הרכישה מותרת לכל אדם מעל גיל 18 בעל אמצעי תשלום תקין.

  • בעת ביצוע הזמנה, על הלקוח להזין פרטים מדויקים. KLEO אינה אחראית לשיבושים הנובעים מהזנת פרטים שגויים.

  • התשלום באתר מאובטח בתקן המחמיר ביותר (SSL) ומתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או ארנקים אלקטרוניים כפי שיוצגו בדף התשלום.

4. משלוחים ואספקה

  • KLEO פועלת לאספקת המוצרים במהירות האפשרית לכתובת שהזין הלקוח.

  • מועדי האספקה המצוינים באתר הם ימי עסקים (א'-ה', לא כולל חגים וערבי חג).

  • החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה (כגון שביתות, נזקי טבע או תקלות אצל חברת השליחויות).

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

  • ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

  • ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מקבלת המוצר (או 30 יום לפי מדיניות השירות המורחבת של KLEO), בתנאי שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

  • פרטים מלאים מופיעים בדף "מדיניות החזרות" באתר.

6. אחריות והגבלת אחריות

  • KLEO מספקת מוצרים טכנולוגיים מתקדמים. האחריות על השימוש במוצר, לרבות שמירה על כללי הבטיחות מול בעלי החיים, חלה על המשתמש בלבד.

  • החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר.

7. קניין רוחני

  • כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות השם KLEO, הלוגו, העיצוב, התמונות והטקסטים, שייכים באופן בלעדי לחברה.

  • אין להעתיק או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

8. שמירה על פרטיות (Privacy)

  • המידע האישי שלכם מוגן תחת מדיניות הפרטיות שלנו. אנו משתמשים במידע אך ורק לצורך עיבוד הזמנות ושיפור חוויית הלקוח.

  • האתר משתמש ב-Cookies לצורך תפעול שוטף ואבטחת מידע.

9. סמכות שיפוט

  • על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין הנובע מהסכם זה יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

יצירת קשר ושירות לקוחות

אנחנו כאן לכל שאלה, תקלה או בירור: